El manual contiene todo sobre la transformación digital para las empresas de servicios públicos: adquisición digital, portal del cliente, IoT, prosumidores y más. Los proveedores deben invertir ahora para crear experiencias híbridas y fluidas y no decepcionar las nuevas expectativas de sus clientes.

El manual para las empresas de servicios públicos del futuro nos cuenta cómo conquistar al nuevo cliente. Dejar una primera impresión perfecta gracias a un proceso de incorporación rápido y efectivo.

De hecho, el 32% de los clientes potenciales abandona el sitio del nuevo operador en los primeros 5 segundos.

Junto con Energía y Mercado, líder en fábricas digitales de procesos de incorporación, investigamos cuáles son las mejores estrategias para una incorporación exitosa: en el sector energético, pero no solo.

Otro aspecto a considerar: el tiempo del cliente. Es muy valioso y se lo está dedicando. Facilítenle la vida: ayúdenlo a completar el formulario, por ejemplo, con campos de autocompletar, o modificando de manera dinámica la información requerida según los servicios específicos solicitados por el cliente.

Este es el enfoque ganador para la incorporación, según Enhancers: su solución plug&play instalada en algunos clientes, de hecho, redujo la tasa de abandono del 32% al 6%.

Para obtener una visión más profunda, puedes descargar el documento «El manual para las Empresas de Servicios Públicos del Mañana» aquí: [enlace]. Descubre todas las investigaciones del equipo de Enhancers: [enlace].

El próximo desafío para las empresas de servicios públicos es adoptar estrategias para construir una relación con el cliente utilizando estrategias de VAS (Servicios de Valor Agregado).