Se prima era il mondo dell’industria a portare il concetto di innovazione verso il mondo consumer, oggi è il mondo consumer a trainare l’innovazione digitale. Nella prima metà degli anni ‘90 c’erano già stati i primi accenni di un cambio di direzione con l’arrivo dei browser desktop e dei primi servizi di posta elettronica, ma sono gli smartphone che unendo differenti stream di innovazione, hardware e software, creano la rottura maggiore con il passato. Con l’avvento degli smartphone tutti noi iniziamo ad essere esposti quotidianamente a servizi digitali il cui obiettivo è mettere al centro l’utente.

Ora che é il mondo consumer a trainare l’innovazione, quali saranno le opportunità per le aziende B2B?