L’obsolescenza delle filiali bancarie sembra investire anche il Bancomat, un fenomeno da leggere nel contesto di una crisi più ampia che riguarda tutto il retail. Gli sportelli Bancomat (o ATM, o cash machine), nella maggior parte dei casi fisicamente connessi alle filiali, rischiano di essere abbandonati. Se il futuro è davvero cashless, qual è il ruolo di una macchina che distribuisce banconote su richiesta?

Situato al punto d’incontro tra fisico e digitale, il Bancomat ha le potenzialità per svilupparsi in una vera e propria “filiale su schermo”. La condizione è che l’ATM venga integrato in modo efficace con gli altri punti di contatto, in particolare l’app di mobile banking.