Un’esperienza di prodotto eccellente inizia sempre con una solida architettura dell’informazione e un’organizzazione efficiente dei contenuti, che rende i task semplici da eseguire per gli utenti. Una volta definita l’architettura, i designer rappresentano su carta casi d’uso e strutture, creando prototipi lo-fi da condividere velocemente con sviluppatori e stakeholder.

Alle user story completate viene data vita con prototipi interattivi a differenti livelli di fedeltà (da InVision a Principle, Flow o vero e proprio HTML), per poi testarle con utenti reali per raccogliere preziosi feedback. Gli errori di navigazioni sono registrati e analizzati, così come vengono evidenziati i punti di attrito, in modo da anticipare potenziali problemi modificando al volo il design e consentire l’intervento degli sviluppatori.