L’acquisizione clienti
digitale portata
alla perfezione.
Un processo di sottoscrizione on line progettato e sviluppato per massimizzare i contratti per Accendi Luce & Gas. Intuitivo per qualsiasi utente, compresi i senior e i “nativi analogici”.
La soluzione di onboarding che abbiamo realizzato per Accendi Luce & Gas è liquida: gli utenti possono passare senza ostacoli da un canale all’altro in base ai loro bisogni, riprendendo sempre da dove hanno sospeso. Il modulo adotta tutte le best practice UX per facilitare la compilazione, e il back end include uno strato di CMS da dove gestire i contatti e i prodotti e servizi disponibili.
Accendi Luce & Gas ha registrato performance da record dopo l’implementazione del nostro onboarding: +98% di fatturato anno su anno e un tasso di abbandono del 6%, molto inferiore alla media del settore.
Migliorare i risultati dell’acquisizione digitale è cruciale per il successo di una utility, in particolare nel contesto post-Covid, in cui gli utenti preferiscono aprire nuove forniture o fare switch usando soluzioni on line e mobile.
ATTIVITÀ
Cosa abbiamo fatto.
