Abbiamo progettato un nuovo workflow per gli operatori di filiale.
La piattaforma è stata studiata per essere intuitiva, facile da usare e in grado di fornire agli operatori tutte le informazioni e gli strumenti di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro in modo efficiente.
Banca di Asti, un istituto di credito con sede ad Asti e 137 filiali insediate in tutto il nord Italia, ci ha commissionato la Progettazione e il Design di una piattaforma per gli operatori di filiale attraverso la quale espletare tutte le attività in modo più efficiente, intuitivo e fluido.
Un ecosistema digitale nel quale trovare tutte le informazioni e gli strumenti utili per svolgere il proprio lavoro.
Il progetto è stato realizzato attraverso una prima fase di ricerca utenti con operatori di filiale e workshop interni, con l’obiettivo di identificare i principali pain point percepiti dagli operatori e ottenere gli insight utili alla successiva definizione della nuova soluzione applicativa.
Abbiamo lavorato sui processi di gestione delle pratiche di prestiti e mutui di Banca di Asti con l’obiettivo di semplificare i workflow, ridurre gli errori e liberare gli operatori da task continuativi ed a basso valore aggiunto a favore di attività commerciali.
Attività
Cosa abbiamo fatto
