Abbiamo progettato un nuovo workflow per gli operatori di filiale.
La piattaforma è stata studiata per essere intuitiva, facile da usare e in grado di fornire agli operatori tutte le informazioni e gli strumenti di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro in modo efficiente.
Il progetto è stato realizzato attraverso una prima fase di ricerca utenti con operatori di filiale, workshop interni per una successiva definizione della nuova soluzione applicativa.
Abbiamo lavorato sui processi di gestione delle pratiche di prestiti e mutui di Banca di Asti con l’obiettivo di semplificare i workflow, ridurre gli errori e liberare gli operatori da task continuativi ed a basso valore aggiunto a favore di attività commerciali.
